“饿了么”变身“恶了么” 昔日抗议游行即将再现?

2019-04-03

  黑商户风波还未平息,饿了么再次被推到了舆论的风口浪尖。 与此前央视曝光的的卫生条件差、无证无照餐厅等问题不同,这一次饿了么将触角伸向了处于产业链下游的商户。   据《新京报》报道称,饿了么今年1月推出了所谓的星火计划,实质上是一个为商家提升排名的服务,即商家上交3%-5%的技术服务费,就可以实现排名上升,曝光率大增。 但如果商户不肯合作,却有被强制下线的风险。   日前,十里河一桂林米粉的老板向记者展示了饿了么商家版页面,在竖排的选项中有一栏营销,点击进入后,便有排名助手的选项,屏幕上出现了竞价排名广告,分类的排名也能提升到前25。 页面下方是排名推广的具体方式:分别为竞价推广、付费排名和星火计划。 其中,付费排名显示为已停售,全面升级为更划算的竞价推广。 据饿了么工作人员介绍,竞价推广是按点击量算,比如说商家预算是元一次点击,这个元是商家自己定的价格,如果别的商家出元就会排在你之前。

  (一商户向记者展示饿了么商家后台排名助手页面)  消费者以为排名越靠前就是外卖平台的优质商家,殊不知,有些商家却是通过竞价排名的方式,直接进入首页附近推荐商家的靠前名次。

对商家而言,竞价排名所带来的订单量是靠无限摊薄自身利润实现的,这些最终都将转嫁到消费者身上。 有商家坦言:顾客花了更多的钱,买到却是更差的外卖。

显然,这种竞价排名的技术确实增加了外卖平台的收益,但对商家和消费者而言,都造成了更大的危害。

  其实,饿了么并不是第一次做这种损人利己的事情。 早在去年,北京海淀区上地饿了么送餐员工就上街举行抗议游行,控诉饿了么欺压员工,不讲诚信。

这些员工骑着饿了么送餐的电瓶车,在上地附近聚集,并在车头部位打出饿了么欺压员工、不讲信用,要求饿了么还我公道的横幅。   (饿了么员工集结在大楼前抗议维权)  这样看来,饿了么维护自身利益的各种手段始终无法拿上台面,不仅压榨自己员工,现在更勇于在消费者和商家身上下黑手,靠不正当的竞价机制牟取暴利。

目前,已有多户商家向新京报记者表示,准备退出饿了么平台。 如果饿了么再继续作恶下去,各类维权抗议事件恐将难以避免。